RRD 公司在 2024 年第四季針對美國 300 位包裝和標籤決策者的調查結果。報告重點探討四大議題: 產品安全與功能設計（重視保護性和吸引力）、永續發展目標（減少浪費、採用環保材料）、電商成長帶來的壓力（提升效率、優化線上銷售）以及供應鏈和材料採購的複雜性（多元化供應商、成本控制）。報告指出，消費者對環保和簡約包裝的需求日益增長，也促使企業調整策略，並預期人工智慧將在未來扮演重要角色。

一、產品安全與功能設計成為首要任務

為了滿足消費者對品質的期望，企業在包裝和標籤設計中都將安全性和功能性列為首要考量。1 這種對保護性材料和吸引人設計選擇的關注，反映了整個產業致力於確保產品完好無損地到達消費者手中、符合消費者標準並與更廣泛的企業責任目標相一致。

●包裝方面，89% 的受訪者預計在未來兩年內將改變其包裝設計，其中 36% 預計將進行重大變革，以增強功能性並適應不斷變化的消費者期望。

●為了支持產品完整性，大多數包裝受訪者正在：

• 利用專業的包裝材料來增加保護 (64%)
• 關注用戶反饋 (58%)
• 加強與物流供應商的合作關係 (55%)
• 投資包裝測試 (53%)

●標籤方面，受訪者則表示，功能設計 (60%) 和材料與成分 (70%) 是未來兩年內預計進行改變的主要因素。

驅動這些變化的主要因素：

●包裝方面:

• 消費者或終端用戶的吸引力 (48%)
• 倉儲和配送效率 (47%)
• 符合新法規 (46%)

●標籤方面:

• 成本效益 (45%)
• 符合新法規 (41%)

儘管產品安全仍然是 62% 的包裝受訪者在選擇材料時的首要考量，但影響標籤運營的前三大因素都集中在供應鏈問題上：

• 原材料價格 (72%)
• 供應商報告的供應短缺 (67%)
• 供應商的可靠性 (64%)

RRD 包裝、標籤和供應鏈部門總裁 Lisa Pruett 指出，隨著消費者要求他們選擇支持的品牌承擔更高的責任，在包裝中融入功能設計和安全特性對於確保產品完整性和良好的用戶體驗仍然至關重要。滿足這一不斷增長的需求，需要在三個相互競爭的優先事項之間取得平衡：保護、便利性和品牌吸引力。能夠在其包裝中取得這種平衡的品牌將有機會提供消費者可以信賴的產品體驗，從而提高忠誠度並減少損壞的擔憂。

二、包裝和標籤是實現永續發展目標和滿足消費者期望的關鍵

隨著企業努力實現環境目標並響應消費者對環保選擇日益增長的需求，永續發展仍然是包裝和標籤決策的關鍵驅動因素。 通過採用永續材料、減少浪費和投資負責任的設計，包裝和標籤團隊正在最大限度地減少其足跡，同時與更廣泛的企業責任目標保持一致。

●73% 的受訪者表示，消費者對環保、簡約包裝的需求導致了過去一年採購方式的變化。

●在過去的一年中，83% 的包裝受訪者表示，他們的組織已經朝著其永續發展目標邁進——81% 的受訪者表示，他們的包裝運營在實現公司永續發展目標方面發揮了作用。

●大多數受訪者表示，以下是在做出包裝決策時考慮的永續發展因素：

• 減少材料浪費 (69%)
• 材料可回收性 (69%)
• 輕量化(54%)
• 包含回收材料 (52%)

●標籤高管們也強調了永續發展的核心地位，79% 的受訪者報告說，他們的舉措有助於實現其組織的環境目標。

• 標籤決策中的首要永續發展考量因素包括：
• 材料可回收性 (62%)
• 減少材料浪費 (55%)
• 包含回收材料 (51%)

展望未來，永續發展仍然是那些監督標籤運營的人的首要任務。超過三分之二的受訪者報告說，環境法規和企業永續發展目標 (78%) 以及通貨膨脹和材料成本上升 (79%) 正在重塑他們採購標籤的方法。

RRD 環境、健康、安全 (EHS) 和永續發展總監 Dennis Aler 認為，包裝和標籤的永續發展不僅僅是我們使用的材料；它是關於重新思考整個供應鏈，以減少浪費、提高可回收性並支持循環經濟。今天的消費者比以往任何時候都更加關心環保實踐，而那些致力於在包裝和標籤方面做出永續選擇的公司正在贏得更多忠誠度並在市場中獲得優勢。具有前瞻性的組織現在正在實施這些做法，以便與長期環境目標和不斷上升的市場預期保持同步。

三、電商增長考驗著品牌的適應能力

隨著電子商務的持續蓬勃發展，包裝和標籤決策者正專注於滿足不斷增長的需求的創新，包括運營效率和不斷變化的消費者期望。10 公司正在積極簡化流程並設計針對線上銷售優化的解決方案，以增強其電子商務業務並在瞬息萬變的市場中保持競爭力。

●在經歷過電商增長的受訪者中，55% 的人設計了專門的包裝來適應這種增長。

●在包裝受訪者中：

• 84% 的人有電商業務
• 79% 的人在過去一年中看到電商業務增長，其中 24% 的人至少增長了 20%

●為了適應這種增長，大多數經歷過電商增長的受訪者做出了以下改變：

• 增加庫存 (65%)
• 增加員工 (60%)
• 專為電商設計包裝 (55%)
• 在特定流程中實施人工智慧 (53%)

使標籤與電商需求保持一致

公司正在調整其標籤操作，以滿足線上市場的快節奏需求。這種轉變促使標籤設計的更新，重點在於平衡成本效益、永續性和消費者吸引力。為了支持這些不斷發展的需求，標籤決策者在選擇供應商時會優先考慮以下關鍵因素：

• 成本仍然是企業的首要考量因素。(58%)
• 速度，即周轉時間，對於在快節奏的電商環境中快速響應至關重要。(51%)
• 企業重視特定產業的經驗，因為他們尋求了解其產業獨特需求和挑戰的供應商。(44%)

●77% 的標籤受訪者計劃在未來兩年內改變其設計，其中 25% 的人預計將進行重大改變。

●超過一半 (51%) 的標籤受訪者預計人工智慧將在未來兩年內在設計和開發中發揮重要作用，支持更高的效率和創新。

RRD 包裝解決方案總裁 Brian Techter 指出，今天的電商環境促使品牌超越基礎思考。每個盒子或標籤都是一個接觸點，將品牌體驗直接帶入消費者的家中。有效的電子商務不僅僅是安全交付；它是關於創造一個無縫、難忘的拆箱體驗。隨著競爭的加劇，那些將功能性與強大的展示相結合的品牌將會脫穎而出。

四、供應鏈和材料採購的複雜性需要戰略性的關注

供應鏈中斷和材料價格波動促使包裝和標籤決策者重新評估採購策略並在其運營中建立彈性。這種對靈活性的重新關注導致公司探索多元化的供應商關係並採取創新的成本控制措施，幫助他們應對市場壓力並保障運營的連續性。

●大多數標籤受訪者 (54%) 通過供應商多元化來應對供應鏈問題、通貨膨脹和其他市場壓力。

●根據包裝受訪者的說法：

• 93% 的人報告說，他們的運營在過去一年中受到供應鏈中斷的影響，其中 61% 的人指出因此錯過了截止日期。
• 86% 的人表示，原材料的通貨膨脹和成本上升導致其組織在過去一年中改變了包裝的採購方式，其中 75% 的人表示材料價格上漲影響了運營。

●為了應對這些壓力：

• 超過 52% 的人使其供應商多元化
• 超過 41% 的人整合了供應商

●對彈性採購策略的需求也延伸到了標籤：

• 超過 75% 的標籤受訪者報告說，材料成本上升、環境法規和企業永續發展目標在過去一年中重塑了他們的採購方法。
• 54% 的人使其供應商多元化
• 41% 的人整合了供應商

50% 的人“非常願意”在有利的情況下轉向不同的材料
75% 的人表示，供應商、供應商和製造商是他們在尋求包裝決策指導時的首要信息來源。

在未來兩年內，包裝和標籤運營的受訪者都預計人工智慧將產生重大影響：

• 設計和開發：包裝 42%，標籤 51%
• 生產與製造：包裝 41%，標籤 40%
• 供應鏈和物流：包裝 39%，標籤 33%
• 永續發展：包裝 27%，標籤 28%
• 消費者體驗（僅限包裝）：23%

RRD 供應鏈解決方案總裁 John Marrow 認為，應對當今的供應鏈挑戰需要採取戰略性的採購方法；靈活性和多元化的供應商網路與材料本身同樣重要。能夠隨著市場變化快速調整的公司更有能力滿足客戶需求並增強其應對未來中斷的能力。行業領導者已經在建立與替代供應商的關係，並在包裝和標籤方面微調物流策略，以便在未來的挑戰中保持領先地位。

總體而言，這份報告揭示了包裝和標籤產業面臨的多重挑戰和機遇。 隨著消費者期望、永續發展目標和電商增長的推動，企業需要不斷調整其策略，以保持競爭力並滿足市場需求。 通過關注產品安全、永續發展、電商適應性和供應鏈彈性，企業可以更好地應對這些挑戰，並在不斷發展的市場中取得成功。